Support client
Répond aux demandes courantes sur tous vos canaux, trie le reste et escalade avec le contexte complet.
- « Réponds aux questions de livraison »
- « Escalade tout ce qui parle de remboursement »
Solutions
Le même agent, à la taille de votre entreprise.
À cinq, Colonion est un bras droit. À cinq mille, c'est une colonie d'agents gouvernée par vos règles. Choisissez votre taille pour voir ce qui change.
10 à 250 personnes
Chaque équipe a son agent.
Dans une PME, les mêmes questions reviennent d'une équipe à l'autre. Colonion donne à chacune un agent qui connaît ses outils et ses règles, et qui partage avec les autres ce qu'il apprend.
- Support client Réponses aux demandes courantes, tri et escalade des cas sensibles.
- Finance Relances, rapprochements bancaires et préparation des clôtures.
- RH Présélection des candidatures, onboarding et questions des salariés.
- −62 %
- de temps administratif
- 1 semaine
- pour déployer
- 4
- équipes en moyenne
Par équipe
Chaque équipe lui parle dans sa langue.
Pas de formation, pas de syntaxe : vos équipes demandent comme elles le demanderaient à un collègue. Voici ce qu'on entend le plus souvent.
Finance
Relance, rapproche, prépare les clôtures et les notes de frais, sans jamais payer sans votre accord.
- « Relance les factures de plus de 30 jours »
- « Prépare le point trésorerie du lundi »
RH & recrutement
Présélectionne les candidatures, planifie les entretiens et accompagne chaque nouvel arrivant.
- « Trie les CV pour le poste de comptable »
- « Prépare l'arrivée de Léa lundi »
Ventes
Prépare chaque rendez-vous, rédige les comptes rendus et garde le CRM à jour sans saisie.
- « Prépare mon rendez-vous avec Kerlia »
- « Mets à jour le CRM après chaque appel »
Opérations
Fait tourner les routines, suit les stocks et les fournisseurs, coordonne les équipes entre elles.
- « Vérifie les stocks chaque lundi »
- « Relance les fournisseurs en retard »
Juridique
Résume les contrats, repère les clauses inhabituelles et suit les échéances de renouvellement.
- « Résume ce contrat fournisseur »
- « Préviens-moi 60 jours avant chaque échéance »
Un agent pour chaque équipe.
Les agents Colonion traitent les demandes, les relances, les recrutements et les routines : quand vous le demandez, selon un planning ou dès qu'un événement survient. Même mémoire, mêmes règles de validation, et chaque action reste vérifiable.
Déclenché parBoîte support
Nouveau ticket
Commande #4821 jamais reçue
Bonjour, j'attends toujours ma commande passée le 12. Pouvez-vous me dire où elle en est ?
Activité des outils
Retrouvé la commande #4821
Consulté le suivi Colissimo
Le colis est bloqué au dépôt de Lyon depuis mardi. J'ai rédigé une réponse avec le nouveau délai et ouvert une réclamation auprès du transporteur.
Réponse à Mme Garnier
Brouillon · à valider
Témoignages
Des équipes de toutes tailles qui avancent plus vite
« On pensait acheter un assistant, on a recruté une équipe. Colonion traite sept demandes internes sur dix, et nos responsables ont retrouvé leurs vendredis après-midi. »
- de temps passé sur l'administratif
- −62 %
- rendues aux équipes chaque trimestre
- 1 400 h
- pour équiper six équipes
- 3 semaines
240 salariés · Retail
« Je suis seule avec deux menuisiers. Colonion fait mes devis, mes relances et répond aux clients le soir. J'ai l'impression d'avoir embauché. »
« Ce qui a convaincu notre DSI : chaque action est tracée, chaque filiale a ses règles, et rien ne part sans le bon niveau de validation. »
Voyez Colonion au travail dans votre entreprise
Trente minutes, sur vos propres cas d'usage. Vous repartez avec un agent configuré pour votre première équipe.